Politicas de cambios y devoluciones

Cambios:
- Plazo para cambios: EG2 acepta cambios dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando los anteojos estén en su estado original y sin usar.
- Proceso de cambio: Los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente de EG2 para iniciar el proceso de cambio. Se proporcionará información sobre el procedimiento de devolución y envío de los anteojos.
- Gastos de envío: Los costos de envío de retorno son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error por parte de EG2.
Devoluciones:
- Plazo para devoluciones: EG2 acepta devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra para reembolsos. Los anteojos deben estar en su estado original y no deben haber sido usados.
- Proceso de devolución: Los clientes deben contactar al servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Reembolso: Una vez que se reciban y verifiquen los anteojos devueltos, procederemos con el reembolso en el método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones y condiciones adicionales:
- Productos personalizados: Los anteojos personalizados y lentes de contacto graduadas según las especificaciones del cliente podrían no ser elegibles para cambios o devoluciones, a menos que exista un defecto de fabricación.
- Daños o defectos: En caso de que los anteojos lleguen defectuosos o dañados, los clientes deben informar de inmediato a EG2 para coordinar un cambio o devolución.

Politicas de envios

Disponibilidad de Stock:

La disponibilidad del stock puede ser confirmada mediante contacto directo a través del correo electrónico proporcionado en la tienda online.

Productos Disponibles:

Productos en stock SIN GRADUACIÓN: Se espera un plazo de despacho de 48 a 72 horas aproximadamente una vez confirmado el pedido.

Productos con Graduación:

Se estima un plazo de despacho entre 3-5 días HÁBILES (dependiendo del tipo de cristal solicitado).

Productos No Disponibles:

Si el producto no se encuentra en stock pero está disponible a través del proveedor, el plazo adicional estimado será de 1 día hábil.

Nota: Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la disponibilidad del producto y el tipo de cristal solicitado.

Política de Devolución

Politicas de envios